Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Captain Cooks Casino. Namen dokumenta je uporabnikom pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za kakšne namene se lahko uporabljajo, kako se lahko varujejo ter katere pravice lahko posamezniki uveljavljajo v zvezi s svojimi osebnimi podatki.

Ta politika se nanaša na uporabo spletnega mesta, uporabniškega računa, povezanih storitev, podpore uporabnikom, plačilnih postopkov, preverjanja identitete, varnostnih mehanizmov ter drugih funkcionalnosti, ki so lahko na voljo v okviru platforme Captain Cooks Casino. Politika se lahko uporablja tudi za podatke, zbrane pri dostopu do storitev prek namiznih in mobilnih naprav.

Captain Cooks Casino deluje kot mednarodna spletna igralniška platforma, dostopna uporabnikom iz Slovenije in drugih evropskih trgov, pri čemer lahko deluje v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group in ustreznega licenčnega okvira, kadar je to relevantno. Kadar posamezna dejavnost obdelave temelji na posebnih pogodbenih, zakonskih ali regulatornih zahtevah, se lahko takšna obdelava izvaja v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje skladnosti z veljavnimi pravili.

Ta politika je splošne narave. Če posamezni deli storitve vsebujejo dodatna obvestila o zasebnosti, posebne pogoje ali zakonsko zahtevana pojasnila, se takšna obvestila uporabljajo skupaj s to politiko. V primeru neskladja lahko za določeno dejavnost obdelave prevlada posebno obvestilo, če je bilo izdano za točno določen namen.

Vrste zbranih informacij

V okviru zagotavljanja storitev se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe platforme, odprtja računa, opravljenih transakcij, uporabe podpore uporabnikom in tehničnih nastavitev naprave.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki omogočajo neposredno ali posredno identifikacijo posameznika. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, elektronski naslov, telefonsko številko, uporabniško ime, podatke o plačilnih transakcijah in druge podatke, ki jih uporabnik predloži ob registraciji ali med uporabo računa.

Kadar to zahtevajo veljavna pravila, licenčni pogoji ali postopki preverjanja identitete, se lahko obdelujejo tudi podatki iz identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki za preverjanje starosti, podatki za preprečevanje pranja denarja ter podatki, povezani z odgovornim igranjem. Takšne informacije se lahko zbirajo neposredno od uporabnika ali prek pooblaščenih ponudnikov storitev preverjanja.

Tehnični podatki

Pri uporabi spletnega mesta se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki, ki so potrebni za delovanje sistema, zagotavljanje varnosti in izboljšanje uporabniške izkušnje. Ti podatki lahko vključujejo naslov IP, vrsto brskalnika, operacijski sistem, identifikatorje naprave, jezikovne nastavitve, čas dostopa, obiskane strani, čas trajanja obiska, dnevniške zapise, geografsko približno lokacijo, podatke o napakah ter druge diagnostične podatke.

Takšni podatki se lahko zbirajo tudi za odkrivanje zlorab, preprečevanje goljufij, obravnavo tehničnih težav in zagotavljanje stabilnosti platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer v okviru komunikacije s podporo uporabnikom, sodelovanja v anketah, uveljavljanja pravic, predložitve dokumentacije ali pojasnil v zvezi z računom ter pri uporabi posameznih funkcionalnosti storitve.

Med prostovoljno posredovane informacije lahko sodijo vsebina sporočil, dokumenti, odgovori na varnostna vprašanja, povratne informacije, prijave težav in dodatne informacije, ki jih uporabnik izbere posredovati. Če uporabnik posreduje osebne podatke tretjih oseb, nosi odgovornost, da je za takšno posredovanje ustrezno pooblaščen.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več med seboj povezanih namenov, če je za to podana ustrezna pravna ali poslovna podlaga v okviru delovanja spletne igralniške platforme.

Podatki se lahko uporabljajo za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, obdelavo vplačil in izplačil, vodenje evidenc, obravnavo zahtevkov uporabnikov ter za zagotavljanje dostopa do igralnih vsebin in spremljajočih storitev.

Poleg tega se lahko informacije uporabljajo za izpolnjevanje zakonskih in regulatornih obveznosti, vključno z zahtevami glede preverjanja starosti, preprečevanja pranja denarja, preprečevanja financiranja nezakonitih dejavnosti, varovanja sredstev uporabnikov, zagotavljanja poštenosti iger in izvajanja ukrepov odgovornega igranja.

Obdelava se lahko izvaja tudi za namene informacijske varnosti. To vključuje odkrivanje in preprečevanje nepooblaščenega dostopa, goljufivih dejavnosti, zlorab sistema, večkratnih računov v nasprotju s pogoji uporabe, sumljivih transakcij in drugih ravnanj, ki bi lahko ogrozila varnost platforme ali pravice drugih uporabnikov.

Določene informacije se lahko uporabljajo za analitične in administrativne namene, kot so vzdrževanje sistema, spremljanje delovanja spletnega mesta, odpravljanje napak, notranje poročanje ter izboljšanje funkcionalnosti, navigacije in tehnične zmogljivosti storitve. Kadar je to mogoče in primerno, se za takšne namene lahko uporabljajo agregirani ali psevdonimizirani podatki.

Če platforma omogoča prejemanje obvestil ali drugih vsebin, se lahko podatki uporabljajo tudi za komunikacijo z uporabnikom v zvezi z računom, varnostnimi dogodki, spremembami pogojev, tehničnimi obvestili, podporo uporabnikom in drugimi nujnimi administrativnimi sporočili. Za vse neobvezne oblike komunikacije se lahko uporabljajo dodatne nastavitve ali podlage, kadar so zahtevane.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje pravilnega delovanja, varnosti, analitike in upravljanja uporabniških nastavitev. Piškotek je majhna podatkovna datoteka, ki se shrani v uporabnikovo napravo ob obisku spletnega mesta.

Nekateri piškotki so lahko nujni za delovanje strani, na primer za prijavo v račun, ohranjanje seje, uravnavanje obremenitve, zaznavanje zlorab ali shranjevanje varnostnih nastavitev. Brez takšnih piškotkov določene funkcionalnosti morda ne bi delovale pravilno.

Poleg nujnih piškotkov se lahko uporabljajo tudi analitični, funkcionalni ali podobni piškotki, ki pomagajo razumeti uporabo spletnega mesta, prilagoditi tehnično delovanje posameznim napravam, izboljšati navigacijo in spremljati učinkovitost posameznih elementov sistema. Obseg uporabe takšnih tehnologij je lahko odvisen od nastavitev uporabnika, prikazanega obvestila o piškotkih in veljavnih pravil.

Tehnologije sledenja lahko vključujejo tudi dnevnike strežnika, slikovne oznake, lokalno shranjevanje ali podobne tehnične metode. Uporabnik lahko upravlja nekatere nastavitve piškotkov prek svojega brskalnika ali ustreznega mehanizma za upravljanje soglasij, če je na voljo. Omejitev nekaterih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost storitve.

Deljenje podatkov in razkritje

Podatki se praviloma ne razkrivajo tretjim osebam brez ustreznega razloga. Kljub temu se lahko v okviru delovanja platforme določeni podatki delijo z izbranimi prejemniki, če je to potrebno za izvajanje storitev, zagotavljanje skladnosti ali zaščito zakonitih interesov upravljanja sistema.

Podatki se lahko delijo znotraj operativnega omrežja, kadar je to potrebno za upravljanje uporabniških računov, tehnično podporo, administracijo, obravnavo transakcij, preverjanje skladnosti, informacijsko varnost ali notranjo organizacijo storitev.

Razkritje je lahko potrebno tudi ponudnikom storitev, ki delujejo v imenu platforme, na primer ponudnikom gostovanja, plačilnih rešitev, preverjanja identitete, preprečevanja goljufij, analitike, podpore uporabnikom, tehničnega vzdrževanja in varnostnih rešitev. Takšni prejemniki lahko podatke obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za opravljanje njihovih nalog, in praviloma na podlagi ustreznih pogodbenih varoval.

Določene podatke je lahko treba razkriti regulatornim, nadzornim, davčnim, sodnim ali drugim pristojnim organom, kadar to zahtevajo zakon, sodni postopek, licenčni pogoji ali izvršljiva zahteva. Razkritje je lahko dovoljeno tudi v primerih zaščite pravic, premoženja ali varnosti platforme, uporabnikov ali drugih oseb.

V primeru korporativnega prestrukturiranja, prenosa poslovanja, združitve, prevzema ali druge primerljive transakcije se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, ki je nujen za izvedbo postopka, pri čemer se praviloma upoštevajo zahteve glede zaupnosti in nadaljnje zakonite obdelave.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, ter dodatno toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi, licenčni pogoji, računovodska pravila, postopki za reševanje sporov ali legitimne potrebe po dokazovanju skladnosti.

Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov. Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete, omejitvah igranja in komunikaciji s podporo se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, če je to potrebno zaradi zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, revizijskih zahtev ali uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

Za zaščito zbranih informacij se lahko uporabljajo razumni tehnični in organizacijski varnostni ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, nadzor dostopa, avtentikacijo uporabnikov, segmentacijo sistemov, nadzor dejavnosti, varnostno spremljanje, zaščito pred zlonamerno programsko opremo, interne postopke za ravnanje z incidenti ter omejitev dostopa do podatkov le po načelu nujnega poznavanja.

Čeprav se izvajajo ustrezni zaščitni ukrepi, noben način prenosa ali hrambe podatkov ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato ni mogoče izključiti vseh tveganj, povezanih z uporabo elektronskih komunikacijskih sredstev in spletnih storitev.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavnimi predpisi določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Obseg teh pravic je lahko odvisen od jurisdikcije, pravne podlage obdelave in posebnih okoliščin posameznega primera.

Med takšne pravice lahko sodijo pravica do dostopa do osebnih podatkov, pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravica do izbrisa, pravica do omejitve obdelave, pravica do ugovora določeni obdelavi ter pravica do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji.

Kadar obdelava temelji na soglasju, lahko uporabnik soglasje praviloma prekliče za naprej, brez vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik lahko prav tako upravlja določene nastavitve, povezane s piškotki, komunikacijami ali varnostnimi funkcijami računa, če so takšne možnosti na voljo.

Nekatere pravice so lahko omejene, če je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, varnostnih razlogov, dokazovanja identitete vlagatelja zahteve ali zaščite pravic drugih oseb. V takšnih primerih se zahteva obravnava v skladu z veljavnimi pravili in v obsegu, ki ga dopušča pravo.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker gre za mednarodno spletno storitev, lahko pride do obdelave ali prenosa podatkov zunaj države uporabnika. To se lahko zgodi, kadar se strežniška infrastruktura, podporne storitve, tehnični ponudniki ali elementi operativnega omrežja nahajajo v različnih jurisdikcijah.

V primeru čezmejnih prenosov se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni mehanizmi, kadar to zahtevajo veljavna pravila. Ti mehanizmi lahko vključujejo pogodbene zaščitne klavzule, interne postopke varovanja podatkov, presojo prejemnikov ali druge dopustne pravne podlage za prenos.

Kljub uporabi zaščitnih ukrepov se lahko pravna ureditev varstva podatkov v nekaterih državah razlikuje od ureditve v državi uporabnika. Kadar se podatki prenašajo med različnimi jurisdikcijami, se prenos izvaja v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitve, izpolnjevanje obveznosti ali zakonito poslovanje platforme.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev ni namenjena mladoletnim osebam ali osebam, ki po veljavnem pravu niso upravičene do sodelovanja v spletnih igrah na srečo. Platforma lahko izvaja postopke za preverjanje starosti in identitete, da se zmanjša tveganje dostopa neupravičenih oseb.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da so bili podatki zbrani od mladoletne osebe v nasprotju z veljavnimi pravili, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo ali zaprtjem računa, dodatnim preverjanjem, blokado določenih funkcionalnosti ali izbrisom podatkov, kadar je to pravno dopustno in tehnično izvedljivo.

Osebe, ki imajo skrbniški ali starševski nadzor nad mladoletniki, nosijo pomembno vlogo pri preprečevanju nepooblaščenega dostopa do spletnih storitev za odrasle, zlasti na skupnih napravah ali pri deljeni uporabi plačilnih sredstev.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju storitve, tehničnih procesih, pravnih zahtevah, licenčnih obveznostih ali organizacijskih strukturah. Posodobljena različica začne veljati z objavo na ustreznem mestu v okviru spletnega mesta, razen če je določeno drugače.

Če bodo spremembe bistveno vplivale na način obdelave podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar je to primerno ali zahtevano. Nadaljnja uporaba storitve po uveljavitvi sprememb lahko pomeni seznanjenost z novo različico politike, razen kadar veljavna pravila zahtevajo izrecno ravnanje uporabnika.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico politike zasebnosti, da ostanejo seznanjeni z morebitnimi spremembami v zvezi z zbiranjem, uporabo, hrambo in zaščito svojih podatkov.

Končne določbe

Ta dokument je informativne narave in služi splošnemu opisu praks obdelave podatkov, povezanih z uporabo platforme Captain Cooks Casino. Če posamezni uporabnik potrebuje podrobnejša pojasnila glede posebne vrste obdelave, obdobij hrambe, pravne podlage ali uveljavljanja pravic, se lahko upoštevajo dodatna obvestila, ki so na voljo v okviru storitve, uporabniškega računa ali uradnih pravnih dokumentov platforme.

Kadar določeni podatki o upravljavcu, pristojni družbi, kontaktnih kanalih ali posebnih pravnih podlagah niso javno navedeni v strukturiranih virih, je treba to politiko razlagati kot splošni okvir, ki ne nadomešča morebitnih obveznih razkritij, objavljenih na uradni spletni strani ali v pogodbeni dokumentaciji storitve.